Vielfach gehen Verbraucher von der Annahme aus, ein erworbenes Produkt problemlos umtauschen zu können. Doch ist ein Händler tatsächlich gesetzlich dazu verpflichtet? Hierbei gilt es zwischen dem Verkauf im stationären Handel sowie jenem über den Fernabsatz (E-Commerce) zu unterscheiden.

Die Rechtsberatung der hds Servicegenossenschaft bietet den hds-Mitgliedern als Dienstleistung Beratungen zum Thema an.