Wertschätzende Gesprächsführung -

Karl Kirchler: Erziehungswissenschaftler, diplomierter Handelsfachwirt, Ausbildner, BDVT geprüfter Trainer und Berater, Business Coach und Lerncoach mit jahrelanger praktischer Erfahrung im Verkauf, Einkauf und in der Schauwerbung.

Dieses Seminar stärkt die Kommunikationskompetenz im beruflichen Alltag. Die Teilnehmenden lernen, Gespräche klar, empathisch und lösungsorientiert zu führen - auch in herausfordernden Situationen. Ziel ist eine respektvolle Kommunikation, die Vertrauen, Zusammenarbeit und Kundenbindung fördert.
Inhalte
- Wirkung von Sprache, Tonfall & Körpersprache
- Empathisch zuhören & Vertrauen aufbauen
- Konstruktives Feedback & Umgang mit Kritik
- Konflikte frühzeitig erkennen & ansprechen
- Gesprächsführung mit Kunden, Kolleg*innen & Vorgesetzten
- Positive Sprache & souveräner Umgang mit Emotionen
- Praxisnahe Gesprächssituationen & individuelle Kommunikationsziele