Früher oder später passiert es: Einen unzufriedenen Kunden zu betreuen, ist nie einfach, besonders wenn man nicht die richtigen Hilfsmittel hat, um diese besondere Herausforderung zu meistern. In diesem speziellen Kurs der hdsWeiterbildung werden die Teilnehmer Themen wie den Unterschied zwischen Reklamation und Beschwerde, die Entwicklung von Verständnis und Empathie gegenüber den Kunden, sowie das richtige Verhalten im Umgang mit einer Beschwerde und die Nutzung von Reklamationen zur Optimierung des eigenen Unternehmens behandeln.
Wann und wo: 26. September 2024, von 9.00 bis 16.00 Uhr, im hds Sitz in Bozen.
In jedem Betrieb muss ein Leiter der Dienststelle für Arbeitsschutz (LDAS) ernannt werden. Diese Ernennung fällt in die direkte Verantwortung des Arbeitgebers und er muss dementsprechend geschult werden. Die hdsweiterbildung organisiert am ...
Da das Thema grundlegend wichtig ist, plant der hds eine Reihe von Fortbildungskursen zum Thema Sicherheit am Arbeitsplatz. In diesem Zusammenhang wird demnächst ein Kurs stattfinden, für den es noch einige freie Plätze gibt.
In jedem Betrieb muss ein Leiter der Dienststelle für Arbeitsschutz (LDAS) ernannt werden. Diese Ernennung fällt in die direkte Verantwortung des Arbeitgebers und er muss dementsprechend geschult werden. Die hdsweiterbildung organisiert am ...
