Die Rolle der Künstlichen Intelligenz (KI) in der Reisebranche war das zentrale Thema der diesjährigen und kürzlich abgehaltenen Vollversammlung der Reisebüros im Wirtschaftsverband hds. „Auch die Reisebranche entwickelt sich rasant und muss ich zunehmend mit fortschrittlichen Themen auseinandersetzen“, betonte in seiner Begrüßung Präsident Martin Pichler, der einen umfassenden Überblick über die Aktivitäten des vergangenen Jahres gab. Gastreferentin Tatjana Finger vom Expertenpool consult4ai stellte eindrucksvoll die innovativen Technologien und die vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten von KI vor. Sie betonte, wie KI dazu beitragen kann, personalisierte Reiseerlebnisse zu schaffen, die Effizienz zu steigern und neue Möglichkeiten zur Kundenbindung zu nutzen. Sie beleuchtete spezifische Anwendungsbeispiele von KI, darunter die Automatisierung von Kundenservice, personalisierte Reiseempfehlungen basierend auf künstlicher Intelligenz und die Verbesserung der operativen Abläufe durch datengesteuerte Entscheidungsfindung.

„Die Veranstaltung unterstrich das Engagement der Fachgruppe, sich mit technologischen Innovationen auseinanderzusetzen“, zeigte sich am Ende Präsident Pichler zufrieden.